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Assistência Especial

Viagem sem barreiras

Serviço de Assistência

Na CVsky, garantimos acompanhamento personalizado desde o check-in até ao destino. Oferecemos prioridade no embarque, transporte gratuito de equipamentos de mobilidade (até 2 equipamentos) e assistência dedicada para garantir o seu conforto e segurança.

Para garantir o melhor serviço, solicite a assistência com pelo menos 48h de antecedência. Os equipamentos de mobilidade pessoal não pagam taxa de excesso de bagagem.

WCHR (Rampa)Passageiro sobe escadas e anda, mas precisa de cadeira para longas distâncias no terminal.
WCHS (Degraus)Passageiro não sobe escadas, mas consegue caminhar até ao assento na cabine.
WCHC (Cabine)Passageiro imóvel. Necessita de assistência total (lifting) até ao lugar no avião.

A segurança da mãe e do bebé é a nossa prioridade. Consulte as regras de aceitação:

  • Até 28 semanas: Aceite sem restrições. Recomendamos levar o Boletim de Saúde da Grávida.
  • 28 a 35 semanas: Obrigatória declaração médica indicando aptidão para voar (emitida até 7 dias antes).
  • A partir de 36 semanas: Não aceite para transporte (32 semanas para gémeos).
Recém-nascidos são aceites a partir de 7 dias de vida.

Passageiros com condições clínicas instáveis, doenças contagiosas recentes, ou que necessitem de oxigénio extra devem preencher o formulário MEDIF.

  • Oxigénio (WCOX): Fornecido pela CVsky mediante taxa e pedido prévio (48h).
  • POC: Concentradores de oxigénio portáteis são permitidos na cabine se aprovados pela FAA e com bateria suficiente (150% do tempo de voo).
  • Macas (STCR): Serviço disponível apenas em alguns voos internacionais, sujeito a consulta.
Descarregar MEDIF

Deficiência Visual/Auditiva: A nossa tripulação presta auxílio na orientação e briefing de segurança individualizado. Informações em Braille disponíveis a bordo.

Cães de Assistência (SVAN): Viajam gratuitamente na cabine, aos pés do passageiro (sem ocupar assento). Devem estar identificados com colete/distintivo e ter a documentação sanitária em dia.

Sobre Nós

Simplicidade e Simpatia

"Nôs linha aérea"

A CVsky aposta numa experiência de voo relaxada e segura. A nossa equipa diversa está aqui para o receber com o calor e a morabeza de Cabo Verde. Desfrute de snacks locais e bebidas refrescantes a bordo dos nossos aviões modernos.

Conheça a nossa equipa

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